Mein schmuckes Kosmetikinstitut «hautnah» in der Zuger Altstadt ist persönlich, diskret und exklusiv. Ich setze alles daran, dass Sie als Kundin oder Kunde mit meinen Behandlungen rundum zufrieden sind.
REGELN UND VERHALTENSWEISEN
Nur wer andere respektiert, kann selber auch Respekt erwarten.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden
Um meine Diskretion und Exklusivität zu wahren, bin ich auf Kundinnen und Kunden angewiesen, die diese Eigenschaften schätzen und meine Werte teilen. Gerne erlaube ich mir, nachfolgend einige Verhaltensregeln und Hinweise aufzuführen, die einen vertrauensvollen und respektvollen Umgang fördern und mir besonders am Herzen liegen.
Termine Buchen
Termine für Ihre Behandlungen können Sie bitte persönlich, telefonisch oder per E-Mail bei mir buchen. Auf andere soziale Kommunikationsformen wie SMS, WhatsApp, iMessage etc. kann ich nur sporadisch und unregelmässig reagieren.
Termine absagen, verschieben sowie verpasste Termine
Terminabsagen verursachen immer Mehraufwand. Da ich meine Räumlichkeiten und meine Zeit exklusiv für die vereinbarten Behandlungen reserviere und mich entsprechend auf jede Behandlung vorbereite, bin ich auf Kundinnen und Kunden angewiesen, die die vereinbarten Termine einhalten.
Natürlich sind Terminabsagen und Terminverschiebungen leider nicht auszuschliessen. Deshalb gelten bei Terminabsagen und -verschiebungen folgende Bedingungen:
Je früher Sie mir mitteilen, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, desto grösser ist die Chance, dass ich das Zeitfenster wieder vergeben kann. Sollten Sie den Termin aus gewichtigen Gründen mehr als 48 Stunden vor Behandlungsbeginn absagen, verhalte ich mich kulant und stelle Ihnen den für mich entstehenden Mehraufwand nicht in Rechnung.
Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin verrechne ich die reservierte Behandlungszeit mit einem Stundenansatz von Fr. 100.– (bei einer 90-minütigen Behandlung wären dies beispielsweise Fr. 150.–).
Bei Absagen zwischen 24 und 48 Stunden vor Behandlungsbeginn verrechne ich die reservierte Behandlungszeit mit einem Stundenansatz von Fr. 50.– (bei einer 90-minütigen Behandlung wären dies beispielsweise Fr. 75.–).
Der Sonntag wird nicht als Vorlaufzeit bei Terminabsagen gezählt.
Sollten Sie Ihren Termin aufgrund von Krankheit (z. B. Grippe, Magen-Darm-Erkrankungen, Krankenhausaufenthalt) oder bei Todesfällen in der Familie oder im engsten Freundeskreis absagen müssen, berechne ich Ihnen die entstandenen Unkosten nicht. Nicht dazu gehören kurzfristige Geschäftstermine (z. B. Geschäftsreisen, Überstunden, Sitzungen), leichte Erkältungen sowie planbare Termine wie Physiotherapie, Coiffeur, Kurzurlaub, Treffen mit Freunden oder nicht dringliche Arztbesuche.
Terminabsagen können persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Verspätetes Erscheinen
Ich bitte um Verständnis, dass sich eine Verspätung Ihrerseits auf die Dauer Ihrer Behandlung auswirken kann. In diesem Fall behalte ich mir vor, den gesamten Betrag in Rechnung zu stellen.
Allgemeine Regeln und Hinweise
Aus hygienischen Gründen gewähre ich Hunden und anderen Haustieren keinen Zutritt in mein Kosmetikinstitut.